12月24日，东风韵小镇游客服务中心收到一个从外省寄来的快递包裹，工作人员将快递包裹打开查看，发现是一面写着“爱心暖心安心 游客至此如归家”字样的锦旗，赠送人是上海游客杨先生。原来，这面锦旗是上海游客为了感谢东风韵小镇而从省外寄过来的。

12月10日，上海游客杨先生入住弥勒东风韵小镇内的美憬阁酒店，晚上19点游玩至万花筒景点处发现身份证及酒店房卡遗失，遂向景区的工作人员寻求帮助。工作人员留下了杨先生的联系方式，并告知会尽力帮忙寻找。经安保人员当晚全力寻找，于凌晨1点左右在小镇博物馆附近找到杨先生遗失物品，并于次日8点50分与杨先生取得联系，归还物品。“寒冬暖心，客至如归”，杨先生在领取遗失物品后当场对景区工作人员说道。回到上海后，杨先生依然心怀感激，特制作锦旗从上海邮寄到东风韵景区，再次表达感激之情。

这样的暖心故事在东风韵小镇经常上演。12月20日，东风韵小镇收到一封由弥勒市政府转发的感谢信，信中，来自四川省成都市游客刘先生对东风韵小镇热情服务的态度赞赏有加，字里行间，充满了感激和赞赏之情。信中，刘先生讲述了自己在东风韵小镇购买的手杖因为大意疏忽，半个小时内在景区连续丢失两次，但在景区商户帮助下，两次都失而复得的经历。刘先生写道：“一枝小小的手杖在半个小时之内两次失而复得，承载着多么沉甸甸的感动！无缘至善，方称大爱，在弥勒城，我们真真切切地感受到了！”

这些暖心故事的发生归功于东风韵小镇的人性化管理。自开园以来，东风韵小镇始终坚持以客户至上为宗旨，以热情周到为服务标准，从提升旅游景区管理水平、提升游客的旅游度假体验质量、完善基础服务设施和服务水平、强化自身管理等方面入手，全面提升景区旅游品质、满足游客需求变化，促进旅游景区建设精致化、经营规范化、服务标准化、管理人性化。同时景区工作人员积极配合相关部门加强景区景观资源保护、景区环境综合整治、景区安全风险防范、疫情防控等工作，为游客提供了一个温暖舒心、健康安全的旅居环境。

供稿：滇南区域公司

通讯员：徐冰洁、许博瑞

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